Non ho parole… A Telecom tinha ficado de vir instalar a internet hoje em casa as 13:30. São 18:49 e nada. Ligamos 5 vezes para saber do paradeiro do tal do técnico que deveria vir instalar a linha telefonica e net e as respostas eram as mais esdruxulas. Partiam do “me desculpe, não temos como entrar em contato com o técnico” até o “eu sou uma operadora de Piemonte, não posso fazer nada pela Toscana”. O que significa, que devo ligar 300 vezes até ter a sorte de responder um atendente da Toscana? Nada da existência de um número regional. Uma falta de atendimento máxima ao cliente. O pior é que aqui é assim, o consumidor é deixado na mão e não tem com quem reclamar. Não existe uma operadora alternativa que ofereça um mínimo de qualidade. Depedemos somente de ter sorte e cair na mão da pessoa certa. Aqui vale a reza. Quer instalar um telefone? Boa sorte e boa dose de paciência…

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Barbara Bueno é uma jornalista brasileira que mora em Florença desde março 2005. Foi para a Toscana em busca das suas origens italianas. Em janeiro de 2007 criou o BRASIL NA ITALIA. Já trabalhou como content manager para a Regione Toscana, atualmente colabora com a agência Caprionline. Dúvidas sobre a Italia são respondidas exclusivamente online. Escreva um comentário abaixo ou publique sua pergunta aqui.

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