25/05/2022 – “O que aconteceu com os 100 milhões de euros de reembolso da Alitalia? Onde estão?” – é o que está questionando a Fiavet-Confcommercio (Federazione Italiana Associazioni Imprese Viaggi e Turismo).
100 milhões de Euros para Reembolso da Alitalia
O ministério do desenvolvimento econômico italiano, Mise, tinha destinado no ano passado 100 milhões de euros para os reembolsos da Alitalia, que se encontra em administração extraordinária. O dinheiro não era para a Alitalia, mas para as pessoas que possuíam uma passagem aérea, ou seja, passageiros, operadores turísticos e agências de viagem com voucher.
Fiavet-Confcommercio, no momento em que o governo decidiu pelos 100 milhões, afirmou que a medida era insuficiente (pensando apenas em todo o turismo escolar e os eventos business que foram adiados em 2020 e 2021), mesmo assim ajudaram seus associados a apresentar imediatamente e de forma correta o pedido.
O Governo Italiano abriu uma plataforma para solicitar o benefício a este fundo até 31 de dezembro. Chegamos em junho e ainda não existem respostas dos pedidos digitais.
“O problema é que estamos passando da burocracia clássica para a burocracia digital, e quem quer solicitar os fundos encontra uma parede de borracha que não responde de forma nenhuma, mesmo para quem afirma que fez a apresentação correta do pedido e teria direito ao reembolso. Se o reembolso não é efetuado as empresas não sabem como agir.” – declarou Ivana Jelinic, presidente Fiavet-Confcommercio.
“Nenhum operador recebeu comunicações oficiais do Governo ou da Alitalia, que sabemos estar fora desta operação que lhe diz respeito. Acreditamos que, sobretudo num momento difícil como este, com a subida dos preços dos transportes a dificultar a correta recuperação do turismo, devemos dar maior atenção a estes passos críticos que podem colocar ainda mais dificuldades num setor já esgotado”, concluiu a presidente da Fiavet-Confcommercio.
Com esta situação não resta a Fiavet-Confcommercio reafirmar o seu pedido de esclarecimento, também para representá-la junto aos consumidores e empresas que aguardam respostas.
Se você tinha comprado passagens aéreas com a Alitalia no período pré-pandemia, conta para gente: você conseguiu o reembolso? Conseguiu reagendar a viagem? Qual a situação por aí?
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Por aqui vivemos o mesmo. Compramos passagens para 5 pessoas com destino a Veneza em maio de 2021. Solicitamos o reembolso dentro do prazo mas até agora não recebemos nada, nenhuma resposta.
Meu voo de ritorno a Torino foi cancelado 3 vezes recebi un voucher da Alitalia. Mais não consegui contatar. O telefone tem sempre a secretária eletrônica que diz de ligar de novo, provo diversas vezes sempre a mesma coisa. Como posso receber esse voucher Alitalia.
Eu e uma amiga compramos um bilhete aéreo pela Alitalia pra viajarmos em abril de 2020. Com a pandemia não viajamos. Perdemos nossa viagem dos sonhos e nosso dinheiro pq até hoje não recebemos nosso reembolso que foi solicitado pela agência na qual compramos os bilhetes.
SOMOS UM GRUPO DE 19 BRASILEIROS QUE ESTAVAMOS COM VOUCHER NA ALITALIA DESDE 2020, REMARCAMOS NOSSA VIAGEM PARA MARÇO 2022 E A EMPRESA FECHOU AS PORTAS COM O NOSSO DINHEIRO E ATÉ HOJE NÃO NOS REEMBOLSOU. UMA VERGONHA PARA UM PAÍS QUE VIVE DO TURISMO, É ASSIM QUE TRATAM SEUS TURISTAS, LESANDO-OS? ATÉ HOJE NÃO TEMOS RETORNO.