GetYourGuide é confiável? Vale a pena?

Você está organizando a sua viagem e encontrou vários passeios interessantes na GetYourGuide, mas ficou na dúvida se a plataforma é confiável? Essa é uma pergunta comum entre viajantes que querem comprar ingressos, tours e experiências online antes de embarcar. Neste artigo, explico como a GetYourGuide funciona, quando vale a pena usar o site e quais cuidados tomar antes de concluir a reserva.

O que é a GetYourGuide?

Antes de responder se a GetYourGuide é confiável e uma empresa segura você precisa entender melhor como funciona o site.

A GetYourGuide é um portal internacional que reúne diversas opções de experiências de viagem.

Você pode encontrar ingressos para atrações, tours, transfers e experiências em destinos como Nápoles, Roma, Florença, Veneza, Milão e também muitas outras cidades italianas.

Aliás você pode usar a GetYourGuide para passeios na Italia e também na Europa e no mundo inteiro.

A GetYourGuide é uma espécie de Booking.com.

Mas enquanto o Booking.com se concentra em venda de hospedagem como hotéis, b&b, apartamentos, casas de luxo e resorts o Get Your Guide é focado no passo sucessivo: os passeios e atividades na sua cidade de destino.

Só para dar uma ideia da GetYourGuide em números:

• Em 2026 a GetYourGuide oferece mais de 200.000 experiências
• Até 2025 mais de 33 millhões de experiências foram reservadas através da GetYourGuide

Os dados acima foram divulgados pelo Co-Founder e CEO da GetYourGuide, Johannes Reck, em um post no Linkedin.

Quais as principais vantagens da GetYourGuide

Vale a pena reservar com a GetYourGuide?

Abaixo você encontra um elenco de algumas das principais vantagens em reservar com a GetYourGuide:

Política de cancelamento flexível

A principal vantagem da GetYourGuide é que ele oferece muitos serviços com política de cancelamento flexível. Geralmente o cancelamento é gratuito com até 24 horas de antecedência em relação a data da reserva.

ATENÇÃO: NEM TODOS OS SERVIÇOS TEM POLÍTICA DE CANCELAMENTO FLEXÍVEL E É POSSÍVEL QUE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO VARIE DE TEMPOS EM TEMPOS, ENTÃO VERIFIQUE SEMPRE ANTES DE RESERVAR!

Então vamos supor que você reserve seu tour com ingresso para visitar o Coliseu no dia 29 de julho de 2026 às 09:30. Você poderá efetuar o cancelamento até o dia 28/07/2025 às 09:30 e receber o reembolso total da sua reserva. Isso é fantástico porque você consegue garantir a disponibilidade para o serviço com antecedência, mas se perceber que não vai dar para ir pode cancelar sem problemas. Basta apertar um botão. Não precisa dar explicações, não precisa depender da boa vontade de quem te atende do outro lado. Se você efetuasse a reserva diretamente no site oficial do Coliseu perderia o valor total da reserva. (PS. Repito que é bom checar antes a política de cancelamento porque em 2026 muitos operadores alteraram para reembolso parcial 24 horas antes ou reembolso total para cancelamento 5 dias antes no caso dos tours no Coliseu).

A mesma coisa acontece com os passeios. Você pode reservar um tour em grupo saindo de Florença para visitar Siena, San Gimignano, Monteriggioni e Chianti (esta opção geralmente tem saídas em português às quartas-feiras) para por exemplo o dia 29 de julho de 2026 às 08:45. O cancelamento é gratuito até o dia 28 de julho de 2026 às 08:45. Se no dia 20 de julho você mudar de ideia, basta cancelar, sem dar explicações.

Mas e se você não for do tipo de tour em grupo e prefere a exclusividade de um tour particular? Sem problemas, existe essa opção também. Você pode reservar um veículo executivo com motorista profissional para te levar de Florença para Siena, San Gimignano e Monteriggioni. Com a mesma política de cancelamento flexível (gratuita até 24 horas antes da saída).

Serviços turísticos profissionais

Mas quem organiza os serviços? Os serviços turísticos vendidos pela GetYourGuide são organizados pelos melhores tour operators e agências de viagem do mundo.

Assim como o Booking.com não é proprietário dos hoteis que vende, o GetYourGuide também não é o organizador dos serviços (pelo menos não da maioria deles). Ele revende. E se você prestar atenção o nome do organizador está sempre presente em todas as páginas (às vezes eles mudam a posição na página, colocam mais para cima ou para baixo, mas se você procurar vai sempre encontrar o nome de quem organiza os serviços).

Por exemplo: voltando no caso do tour em grupo saindo de Florença para visitar Siena, San Gimignano, Monteriggioni e Chianti fiz um screenshot da tela oficial do site GetYourGuide. Se você prestar atenção na imagem abaixo você vai notar que este tour vendido pela GetYourGuide é organizado pela Ciao Florence, uma empresa que conheço e confio.

Assim como com o Booking.com você pode reservar um hotel Ibis, por exemplo.

A única coisa é que quando você reserva um tour com a CiaoFlorence através da GetYourGuide, após a reserva ela te bombardeia de mensagens via whatsapp para você reservar outros tours diretamente com ela. Para você custa igual reservar direto com a CiaoFlorence ou GetYourGuide. Para o BRASIL NA ITALIA, quando você reserva através da GetYourGuide nós ganhamos uma comissão e assim você ajuda a manter nosso trabalho, com artigos sempre atualizados e fresquinhos para você. E ainda por cima, temos um código promocional para você economizar na primeira reserva pela app: BRASILNAITALIANET5!

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Facilidade em organizar a viagem

Outra vantagem do GetYourGuide é que invés de reservar com vários sites e ter que ficar aprendendo a usar cada um deles, ter uma conta em cada um, você pode organizar seus passeios, ingressos e transfers em um único site. O que fica muito mais fácil para administrar as reservas antes de partir e durante a viagem.

E mesmo que você passe por diversos países como Italia, Espanha, França, Suíça e Alemanha poderá consultar suas reservas em um único site.

Reservas en tempo real

O portal da GetYourGuide funciona muito bem e você poderá fazer reservas, cancelar, reagendar com resposta praticamente em tempo real.

E se por acaso precisar de assistência? O site é muito fácil de usar e navegar, mas se tiver alguma necessidade especial poderá entrar em contato com a assistência GetYourGuide via e-mail, chat ou telefone.

Eu já usei os serviços da GetYourGuide como cliente no passado e tudo saiu como planejado. Em um dos casos tive que cancelar e recebi o reembolso sem complicação. Por isso hoje me tornei parceira da empresa e se você efetuar uma reserva com a GetYourGuide através do BRASIL NA ITALIA você ajuda a gente a manter os custos do site e poder escrever sempre conteúdos interessantes sobre a Italia.

Reservas last minute

É recomendável efetuar suas reservas com antecedência para ter mais opções. As atrações mais disputadas da Italia costumam esgotar na última hora. E além disso, como falamos acima, a política de cancelamento da GetYourGuide é flexível na maioria dos serviços vendidos.

Mas se na última hora você resolver reservar um passeio provavelmente encontrará algo a disposição para fazer.

Reserve um transfer, tour ou excursão last minute com a GetYourGuide

Quais cuidados tomar antes de concluir a reserva

Antes de concluir uma reserva na GetYourGuide, confira com atenção todos os detalhes da atividade escolhida. Veja a data, o horário, o ponto de encontro, a duração do passeio, o idioma disponível e o que está incluído no preço.

Em atrações muito procuradas, como museus e monumentos famosos, também vale verificar se o ingresso inclui entrada com horário marcado, acesso prioritário ou apenas uma visita guiada externa.

Leia também as regras de cancelamento. Algumas atividades permitem cancelamento gratuito até determinado prazo antes do passeio, enquanto outras podem ter condições mais rígidas. Essa informação aparece na página da experiência e deve ser verificada antes do pagamento, principalmente se o seu roteiro ainda não estiver totalmente definido.

Outro ponto importante é observar a avaliação da atividade e os comentários de outros viajantes. As notas ajudam, mas os comentários recentes costumam ser ainda mais úteis, porque mostram como foi a experiência de quem participou há pouco tempo. Preste atenção em relatos sobre organização, pontualidade, clareza das instruções e qualidade do guia.

Por fim, confirme se o nome da atração, o local e o tipo de ingresso correspondem exatamente ao que você procura. Em cidades muito turísticas, é comum encontrar opções parecidas, mas com diferenças importantes entre ingresso simples, tour guiado, passeio combinado ou experiência privada. Essa checagem evita surpresas e ajuda a escolher a opção mais adequada para a sua viagem.

Para facilitar, veja um resumo do que conferir antes de finalizar a compra na GetYourGuide:

O que verificar	Por que é importante
Data e horário	Evita reservar para o dia errado ou em um horário incompatível com o roteiro
Ponto de encontro	Alguns tours não começam exatamente na entrada da atração
Idioma da atividade	Nem todos os passeios estão disponíveis em português ou inglês
O que está incluído	Confirme se o preço inclui ingresso, guia, transporte ou apenas parte da experiência
Regras de cancelamento	Algumas reservas têm cancelamento gratuito, outras não
Avaliações recentes	Comentários atuais ajudam a entender se a experiência continua bem organizada
Tipo de ingresso	Verifique se é ingresso simples, tour guiado, acesso prioritário ou passeio combinado
Nome e localização da atração	Evita confundir atrações parecidas ou reservar uma opção fora do roteiro

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A GetYour Guide é confiável

Então vamos responder a pergunta original: é seguro reservar com a GetYourGuide? A resposta é sim, a GetYourGuide é no momento um dos maiores e melhores portais de reserva de ingressos, excursões, tours e transfers.

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A GetYourGuide é confiável. Mas é claro que não existe nada 100% seguro. Qualquer empresa pode falir, o que às vezes acontece com tours operators e até bancos e eu como mortal comum não tenho bola de cristal ou informações privilegiadas sobre a empresa. Mas do ponto de vista de consumidora e parceira, neste momento a GetYourGuide é uma empresa séria e profissional, que confio e recomendo.