Como entender o site da Trenitalia / Ferrovie dello Stato

Como entender o site da Trenitalia / Ferrovie dello Stato

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Você quer comprar sua passagem de trem na Italia pela internet, mas está tendo dificuldades em entender o site Trenitalia/Ferrovie dello Stato? Aqui você encontra um tutorial que vai explicar passo-a-passo como checar horários e concluir a compra do seu bilhete. Preparado? Vamos lá:

Vai abrir uma janela semelhante a imagem abaixo (clique na figura para ver em tamanho real) :

2) Preencha os campos “Da dove vuoi partire?” (de onde você quer partir), “Dove vuoi arrivare?” (onde quer chegar), “Quando vuoi partire?” (quando você quer partir) selecionando “giorno” (dia), “mese” (mês), “anno” (ano), “ore” (hora), “minuti” (minutos). Para concluir, clique em “Invia” (Enviar).
Importante: lembre-se que o nome das cidades deve ser escrito sempre em Italiano. Escreva Firenze invés de Florença, Milano invés de Milão e assim por diante. Veja um exemplo abaixo:

3) O resultado é uma página semelhante a abaixo. Nela você encontra uma primeira coluna chamada “Partenza” que informa as possibilidades de horário em que o trem parte. Uma segunda coluna chamada “Arrivo” diz que hora esse trem chega. A terceira coluna “Durata” informa a duração da viagem. A quarta coluna indica o número do trem. A quinta coluna mostra a categoria do trem (FrecciaRossa, EuroStar, InterCity, Regionale…). Depois tem uma coluna informação, seguida da coluna “Acquista” (compre) onde você verá um carrinho de compras. Clique no carrinho de compras para continuar obter as informações (você só efetua realmente a compra depois de passar os seus dados de cartão de crédito, mas isso é láááá na frente). Confira a imagem abaixo:

O primeiro trem, que parte às 8:30 tem um símbolo vermelho que indica o Freccia Rossa. O segundo, das 8:41 é um InterCity. O quarto, que parte às 9:00 é um EuroStar. O quinto, das 9:05 é um Regionale. Como dá para ver, cada um deles tem uma duração diferente, que varia de uma hora e trinta e sete minutos até três horas e quarenta e dois minutos.

Você pode clicar no carrinho de compras de todos eles para obter informações. Pode ser que você encontre um “No” no lugar do carrinho de compras. O “no” indica um erro temporário do site. Prove alguns minutos depois, geralmente funciona. Se não funcionar pode ser que ainda não estejam vendendo o bilhete para o período que você quer, nesse caso vá até a estação mais próxima e compre lá mesmo.

4) Nós continuamos o exemplo com o primeiro trem, das 8:30, clicamos no primeiro carrinho de compras e o resultado é a página abaixo:

A primeira coisa que você deve fazer para descobrir quanto custa a passagem é selecionar o tipo de tarifa que você deseja aplicar. Tente a Tariffa Amica, que é aquela que oferece desconto de 20% em relação a Tariffa Standard e é válida para todo mundo, sem necessidades de carteirinhas ou requisitos especiais. Selecione também o número de adultos e crianças que viajam e a classe. A diferença entre primeira e segunda classe é mínima, pode marcar segunda sem medo. Assim:

Caso o preço seja do seu agrado e esse seja o trem mais interessante, você pode continuar o procedimento para ver se a tal da Tariffa Amica está disponível mesmo. Selecione outros opcionais como “Preferenze Servizi” onde você escolhe o “Tipo di Posto” (recomendamos “Posti a sedere con prenotazione”), “Indica le tue preferenze per il posto da assegnarti” (onde você escolhe se prefere janela-finestrino, corredor-corridoio ou meio, quando aplicável.

Se você for viajar com um amigo que já comprou o bilhete, você pode inserir o número de carrozza (vagão) e o posto (lugar) do seu amigo assim o computador se encarregará de encontrar uma vaga o mais próximo possível.

Em seguida selecione o tipo de recibo que você prefere, como mostra o detalhe abaixo:

Se você tiver a disposição uma impressora por perto, pode selecionar a primeira opção “Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email (no stampa a bordo)” que significa que você receberá um e-mail com o recibo da compra da passagem. Você imprime a página e leva com você como comprovante.

Caso você não tenha uma impressora, recomendo a segunda opção “Ticketless con consegna ricevuta di pagamento a bordo”. Significa que ao terminar a compra você receberá um código. Você escreve esse código em um papel e quando o controllore te pedir o bilhete, você dá o código. Aí ele imprimirá o recibo da compra dentro do trem.

A terceira opção é indicada para quem precisa de fatura, geralmente empresas, provavelmente não é seu caso então pula.

Para continuar clique em “Procedi” (prosseguir).

5) Login. Para continuar você deve ser cadastrado no site.

Se esta é a sua primeira vez, clique na palavra “adesso”

Preencha seu “Nome”, “Cognome” (sobrenome), “UserId” (crie um nickname), “E-mail” e “Conferma e-mail” (repita seu endereço e-mail).

Lembro que os dados devem ser verdadeiros, afinal se o controllore resolver checar se o titular do bilhete é você mesmo, o nome deve ser o mesmo do seu passaporte/carta de identidade!

Na seção “Dichiarazione di Consenso” selecione “Autorizzo”. Você está autorizando a Ferrovie dello Stato a ter acesso aos seus dados. É a famosa lei da “privacy”. Nenhuma empresa pode ter os seus dados pessoais se você não expressar sua autorização. Eles aproveitam para te mandar eventualmente e-mails promocionais. Clique em “Avanti”. Você receberá o aviso de que o seu cadastro foi efetuado com sucesso.

Cheque o seu e-mail. Você receberá uma mensagem com uma senha (password). Retorne até a página de Login (início ítem 5 dessa explicação) e coloque o seu nome de usuário com a senha que você recebeu.

6) Você envia os dados para a compra e aparece uma página com a seguinte mensagem:

Isso significa que a opção de compra que você selecionou não está disponível. Você tem como alternativa escolher uma das três opções:

1 – Scegli una soluzione di viaggio alternativa per lo stesso giorno –
escolha uma opção de viagem alternativa para o mesmo dia

2 – Scegli una tariffa differente sullo stesso treno – escolha uma tarifa
diferente para o mesmo trem

3 – Seleziona un viaggio diverso – escolha uma viagem diferente.

Digamos que você tenha urgência de estar em Firenze às 10:30 e não se importa em pagar mais por isso. Selecione o ítem 2, mude a Tariffa Amica para Tariffa Standard e veja se dá certo. Se der certo, abrirá uma página de confirmação como esta:
Confira se os dados estão corretos, continue descendo a página até que vai chegar a hora de efetuar realmente a compra: é a hora de inserir os dados do seu cartão de crédito! Selecione a palavra “Acquista” (compre) ao lado do seu tipo de cartão. Prontinho. Você tem a opção de enviar uma confirmação para o seu número de celular. Não sei se funciona para números de telefone de outros países (alguém aí que testar com número brasileiro, conte aqui para gente). Passagem comprada. Fim do tutorial.

PS: Se você não tivesse pressa e preferisse pagar menos, selecione a opção 1 (1 – Scegli una soluzione di viaggio alternativa per lo stesso giorno – escolha uma opção de viagem alternativa para o mesmo dia) e vá fazendo na base de tentativa e erro até que abra a página de pagamento com a tarifa promocional. :)

Espero ter sido clara. Deixe o seu feedback aqui para gente, contando se deu certo, ok?

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137 COMENTÁRIOS

  1. Ha uns dois anos atras eu fui para Verona de férias, mas como tinha coisas para resolver em Treviso, fui de Ryanair pra lá e queria comprar o ticket de trem Treviso-Verona adiantado, assim saberia quanto tempo teria disponível para resolver minhas coisas em Treviso. Entrei no site da Trenitália e achei um bilhete custando 35Euros. Como já morei na Itália e tenho (ou tinha) mais ou menos uma nocao dos precos de trem, eu achei isso muito estranho e preferi arriscar e comprar no dia que chegasse na Itália. Dito e feito. Chegando na estacao fiquei com cara de tacho, o tal bilhete que precisava custava míseros 3euros… Ou seja, a TreniItália só dá cotacao de preco para turista otário, ou, como tipicamente italiano, vamos passar os outros para trás…

  2. Ah Vicky, o site da Trenitalia não é tão ruim assim. Eu sempre compro 99% das minhas passagens online com cartão de crédito e na maioria das vezes economizo, além de evitar ficar em filas desnecessárias.
    Não conheço detalhes da linha Treviso-Verona porque nunca fiz via trem. Provavelmente você só precisava de um trem regional e pela internet só era possível comprar alguma opção como um Intercity.
    O site da Trenitalia é usado principalmente por italianos. Os turistas otários em geral ficam n fila porque não entendem como se compra pela internet (até porque o site é todo em italiano) ou simplesmente não tem acesso a comprar de endereços fora da Italia, como comentaram comigo uns amigos americanos, no ano passado.
    O conhecimento é sempre a base de tudo. Por isso é sempre bom saber como as coisas funcionam, até para evitar pagar mais como foi o seu caso.

  3. esse post caiu do ceu! vou chegar em milao e preciso pegar um trem pra genova. estava com dificuldade para entender as tarifas, os trens. muitissimo obrigada!
    oLIVIA

  4. Uma tarifa mais interessante é a Smart, que exige uma semana ou mais de antecedência. Para se ter uma idéia, fiz Veneza-Praga em 2006 pagando, em couchette, 49 euros.
    Agora, para um sobrinho que vai fazer a viagem inversa, ainda está pelo mesmo preço.
    Aliás, para as viagens internacionais, vale a pena entrar na aba de Promoções Internacionais, onde há preços ótimos. E pode-se selecionar na Trenitalia a opção de Inglês, que facilita para alguns.

  5. @Rogdias
    Obrigada pela visita e pela participação.
    Eu realmente não sabia dessa tarifa Smart, nunca a usei, mas fui checar agora para a compra de um Freccia Rossa, e a passagem Standard custa 36,10 a Smart 32,50 e a Amica 28,90. (testei o trecho Firenze-Roma).
    Acho bacana essa troca de informações porque se uma tarifa não estiver disponível, dá sempre para testar uma segunda possibilidade.
    Dependendo do trem existe também uma oferta para quem vai e volta no mesmo dia “Promo Andata e ritorno in giornata”.
    Realmente esse trecho Veneza Praga por 49 euros em couchette é MUITO barato! Dá até vontade de experimentar e fazer uma viagenzinha a mais… Quem sabe quando tiver um buraquinho na agenda…

  6. Tem outra barbada que é Genebra-Milão, que sai, se não me engano, por 19 euros. E trata-se segundo o Rick Steves (autor de guias muito conhecido) de uma dos trajetos mais bonitos da Europa.

  7. Achei exlente o site. Estou com viagem marcada à Europa para maio deste ano. Da última vez que estive aí fiz tudo por agência, o que acabou tornando a viagem mais cara. Desta vez eu e meu marido estamos pesquisando tudo por conta, mas confesso que não está sendo muito fácil. Chegamos em Paris dia 02/05 às 16h e gostaríamos de ir direto a Roma, pois Paris ficaria para o fim da viagem (já que a volta ao Brasil parte de lá). Gostaria da tua opinião se vale a pena comprar aquele eurail global pass ($892 para os dois), já que vamos fazer o seguinte roteiro: Roma, Florença, Veneza, Milão, Barcelona, Amsterdam e Paris. Embora um primeiro momento pareça bastante alto o custo, tenho pesquisado passagens aéreas e, por exemplo, só a passagem Amsterdam Paris custaria 300 EUR para nós dois. Agradeço, desde já, a atenção. Parabéns pelo site! Abraço, Cristina

  8. Olá Cristina,

    Acho que o global pass pode valer muito a pena sim.
    Em primeiro lugar porque uma viagem de trem é sempre especial para quem mora no Brasil afinal não é todo dia que você pode pegar um trem por ai.

    A segunda razão é a quantidade de malas. Se você encontrar uma passagem aérea com uma das companhias low cost, como RyanAir por exemplo, não pode levar mais do que 10 kg na bagagem de mão e se não me engano 20kg na mala que voce despacha. Para cada quilo extra, voce paga um valor muito alto e alem disso os aeroportos sao sempre fora de mao.

    A ideia de voo low cost eh bacana para quem mora aqui, vai passar um fim de semana prolongado em alguma cidade levando uma malinha pequena e ta querendo somente economizar.

    O trem, por sua vez, em geral tem as estaçoes no coraçao da cidade, super centrais, voce depois nao tem que gastar com transfers e afins (desde que o seu hotel tb seja no centro, claro).

    Enfim, eh uma questao de fazer as contas e decidir quais sao as prioridades…

    Boa viagem e depois volte aqui para contar como foi. Maio certamente eh um dos meses mais agradaveis para viajar pela Europa pq eh primavera!

  9. Estas orientações são muito boas, pena que o site da Trenitalia não ajude. Há 2 semanas estou tentando comprar passagens e não consigo. Consegui apenas 1 trecho, mas outros 3 parecem impossíveis. Sempre aparece a mensagem que o cartão foi negado. Olhei com a operadora do cartão e me disseram que nem constam as tentativas de compra, exceto a já realizada. Gostaria de chegar à Itália já com as passagens e tenho receio de deixar pra comprar lá e ficar em cima da hora. O que fazer? Qual o problema com a Trenitalia? Alguém pode me ajudar?

  10. Marcus,
    O site da Trenitalia nem sempre vende 100% das passagens. Quais eram os trechos que você estava interessado em comprar? Se preferir, me envie um email brasilnaitalia@gmail.com que eu posso ver se estao disponiveis por aqui.
    abs

  11. Gostaria de saber se a tarifa smart price requer algum tipo de carteirinha e se qualquer pessoa pode comprar por essa tarifa…pois fui comprar um bilhete de trem e não tinha a opção Amica e nem a Standard (trecho Firenze – Paris). Qual seria a opção mais barata?

  12. @Anonimo

    Sobre a tariffa smart:
    SMART

    Tariffa a disponibilità limitata, acquistabile fino a 7 giorni prima della partenza, non rimborsabile né modificabile.

    PER LE RELAZIONI ITALIA – SVIZZERA servite dai treni della società CISALPINO e dall’Euro Night LUNA: Tariffa a disponibilità limitata. Sui treni giorno disponibile solo per sistemazioni in 2^, acquistabile fino a 14 giorni prima della partenza, non rimborsabile né modificabile.

    PER LE RELAZIONI ITALIA – SPAGNA servite dal treno della società ELIPSOS: Tariffa a disponibilità limitata, acquistabile fino a 14 giorni prima della partenza

    Em outras palavras, é uma oferta válida para quem compra a passagem com no mínimo 1 semana de antecedência e não está sempre disponível.

  13. Seguindo as orientacoes de como comprar o bilhete online, nao ha a opçao de selecionar o ticketless, aparece apenas as opçoes domicilio e self service. Alguem sabe se a opcao domicilio, eles entregam os biklhetes mesmo em outro pais?

  14. Meu nome é cristiano braga. Caso seja possível gostaria de tirar dúvidas a respeito da compra de ticket de trem na italia.
    assim como muitas pessoas, o meu cartão esta sendo negado na compra, ja tentei 3 cartões e até agora nada.
    bem, vc sabe dizer se consigo fazer a compra no site da trenitalia com 38 dias de antecedencia ou seriam necessário no mínimo 60dias?
    para mim não esta aparecendo a opção tarifa amica 20% promocional, qual seria minha outra opção de compra. poderia ser a promo 15%?

    Bem caso não seja possivel efetivar a compra você acha que eu poderia comprar no site da RAILEUROPE, sabe dizer se é seguro ?

    As minhas dúvidas seriam essas.

    desde ja agradeço a atenção

  15. Oi Cristiano,
    É possível comprar a passagem com 38 dias de antecedencia. Às vezes compro com uma semana antes e dá certo.
    Talvez o problema, como já dito, seja a origem do cartão de crédito: brasileiro, mesmo que seja internacional. Pelo menos foi o que me disseram outras pessoas.
    Você pode comprar via RailEurope, através de um agente de viagens ou pode esperar para comprar diretamente na Italia, se estiver disposto a arriscar mudança de horários, trens, etc.
    Um abraço,
    Barbara

  16. Muito obrigada pelas dicas!
    Usei-as para comprar um trecho Milão-Firenze para a próxima semana, economizando 20% com a tarifa Amica.
    E sobre os cartões: alguns não são aceitos mesmo sendo internacionais… tive que fazer a compra usando um cartão do meu marido porque o meu, de mesma bandeira, mas de outro banco, não era aceito.

    Aproveitando: alguma dica especial para Firenze entre os dias 27 e 30/10?
    Grazie

  17. Dúvida:

    Escolhi a opção "Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email (no stampa a bordo)", imprimi a página e o recibo que veio por e-mail.
    Deste modo é só embarcar, ou preciso validar as passagens antes de entrar no trem?

  18. Nao eh preciso timbrar o bilhete porque ele provavelmente já contém a data da viagem.

    Sobre as dicas para o periodo, vou me informar e escrevo um post a respeito. Fica de olho aqui no site!

  19. OLA tenho duvidas sobre o passe de trem regional, esse passe vale como um global pass?? Pois pude ver no trenitalia.com que portadores do global pass tem bons descontos nos trens EuroStar (já que esses não estão incluidos nos passes).

    Por favor me ajudem

  20. Olá! Eu já tentei compara com 3 cartões meus que tem limite suficiente e são internacionais mas sempre aparece a mensagem que o pagamento não foi autorizado (The Payment has been denied.). Isso acontece mesmo? Será que eu tenho que refazer a minha conta? Sabe se tem alguma outra alternativa para emitir daqui do BR? Preciso de um trecho para duas pessoas de Roma para Veneza no dia 15/01/2010 depois das 14:00 hrs. Muito obrigado!

  21. Boa noite, a melhor opção para ir de Roma a Veneza seria de trem??? gostaria de ir num trem que seja um pouco mais confortavel, pois a viagem dura 4:30 se não me engano…a diferenças entre trens??? muito obrigado!!!

  22. @Bruno
    Roma a Veneza em 4 horas já é com um trem de alta velocidade (e consequentemente dos mais confortáveis). Com um trem normal levaria no mínimo o dobro do tempo! Se você quiser ainda mais conforto vá de primeira classe. :)
    Boa viagem!

  23. Se eu comprar Milano-Napoli-Milano e fizer a ida direto, e, na volta mudar o bilhete, francionando com uma parada em Firenze, é possível? Neste caso tenho que comprar com a tarifa flexível ou tem outra mais adequada? O que irá acrescentar no preço da passagem.
    Obrigada!

  24. Ola gente,

    To com o mesmo problema citado acima, nao consigo comprar os tickets pq diz q meu cartao nao autorizou. Ja tentei varios de bandeiras diferentes. O pior e que se passar do dia 2 de Fev nao terei mais os 30% de desconto. Se deixa p/ comprar la fica muito mais caro? Eu preciso de 3 tickets; Milao – Veneza/ Veneza – Florenca/ Florenca – roma.
    Tem alguma outra maneira de pagar?
    O que faco?

  25. @Lilica
    Ao contrario das passagens aereas, onde a gente compra ida e volta, para os trens voce compra as passagens por trechos.
    Portanto compre um trecho Milano-Napoli e outros dois trechos Napoli-Firenze e Firenze-Milano.
    Seja bem vinda em Florença e se precisar de mais dicas escreva.
    A proposito, visto que a Toscana te interessa, estou escrevendo tambem um blog em ingles sobre a regiao com varias dicas turistas, passa la:
    http://www.turismo.intoscana.com/allthingstuscany/aroundtuscany
    AroundTuscany eh o blog que escrevo a trabalho para a regiao Toscana, me ajudem a promove-lo! :)

  26. @Vanessa
    Por alguma razao burocratica entre paises os cartoes de credito brasileiros nao funcionam para pagamento no site da Trenitalia (quando vc se conecta do Brasi).
    Ate hoje a soluçao que me contaram foi sempre comprar diretamente em uma agencia ou quando chegar aqui (comprando sem o desconto).
    Se vc descobrir um jeito novo, venha aqui contar pra gente!

  27. ola,

    e os valores que estao no site da trenitalia sao os mesmos ai no guiche ou na maquina??? ex. vi milao-veneza por 30 euro de segunda classe…ai no guiche/maquina vai ser esse valor se eu comprar na hora de embarcar???

  28. O valor da tarifa standard do site eh o mesmo que vc paga se comprar em um guiche ou em uma daquelas maquinas amarelas na estaçao. O que pode variar eh alguma promoçao online, se vc comprar com antecedencia.

  29. Olá! Como todos, também estou tendo problemas em comprar a passagem diretamente pelo site com cartão de crédito brasileiro. Já vi na resposta anterior que o valor da tarifa standard no site é o mesmo que se paga comprando pessoalmente na Itália. Minha pergunta é se há algum risco de eu não encontrar uma passagem para o dia em que preciso, já que estou com meu roteiro montado e preciso obrigatoriamente comprar as passagens em dias determinados. Exemplo: Preciso obrigatoriamente comprar uma passagem de Milao para Veneza para a manhã de 27/03/2010. Aguardo resposta, Obrigado!

  30. Estou com omesmo problema do Marcos, que postou em 14 de março de 2009 15:45…
    Consegui comprar uma passagem de Milao-Florenca, ai fui comprar a de Florenca-Roma e o site só da a mensagem de cartão negado. Ja tentei com 3 cartões e todos dão a mesma mensagem. Liguei na operadora e falam que nem chegou o pedido de compra.. Alguem sabe porque isso acontece?
    A passagem que preciso comprar é Firenze-Rome as 9:10 de 22/05/2010..

    Obrigada

  31. @Paula
    A parte curiosa eh que vc conseguiu comprar um dos trechos! Estranho pq em geral do Brasil nao conseguem comprar nenhum… Meu conselho eh o de procurar uma agencia de viagem no Brasil ou continuar tentando, quem sabe vc da sorte.
    Isso acontece pq em geral o site da Trenitalia permite compra so para quem mora na UE, pelo menos era assim…

  32. Olá!

    Peço que me informem se há a possibilidade de se escolher os lugares em um vagão para garantir que, por exemplo, duas pessoas consigam viajar em assentos lado a lado ou se pelo menos há a possibilidade de verificar em um mapa a localização (posição relativa)dos dois assentos colocados à disposição pelo computador para ver se são aceitáveis?
    A opção de comprar um dos bilhetes e depois informar o correspondente número de carrozza (vagão) e posto lugar)para que o computador se encarregue de encontrar uma vaga o mais próximo possível pode levar à aquisição de dois lugares muito distantes entre si, e assim ajudar a Trenitalia em sua busca da máxima ocupação do trem, mas criar um problema para as pessoas que têm interesse em viajar juntas.
    Desde já agradeço a atenção.

    Ribeiro

  33. Ribeiro,
    Que eu saiba nao da para escolher os assentos como em um aviao. O computador escolhe por voce. Infelizmente. De qualquer modo, o trem eh muito mais tranquilo vc pode pedir para trocar de lugar com alguem na hora.
    abraços,
    Barbara

  34. ola de novo, por um caso to tentando comprar pela internet os bilhetes, mesmo q li q nao pode ser cartao do Brasil…ai vi q tem bilhetes ate com 30% de desconto….posso comprar esse tipo??? qual seria a restricao deles??? li q tem poucos assentos e so posso reservar na Italia…entao teria q chegar la e reservas todos os sassentos de todos os trechos q vo fazer, é isso??? grato

  35. Estou tendo dificuldades pra adquirir os bilhetes no site. Eu insiro os dados do cartão (tenho visa, master e AMEX), mas nenhum deles passa.

    Alguém saberia dizer se tem algum outro site que venda o mesmo tipo de bilhete? O escolhido por mim foi FRECCIAROSSA – 12/06/10 – ROMA-MILANO – PROMOÇÃO 138,00 EUROS O CASAL.

    Qualquer ajuda será bem-vinda.
    Márcio.

  36. Queria comprar um ticket pela internet de roma para Napoli, simulei e encontrei duas opçoes, alem da tarifa tradicional, uma com 15% de desconto e outra com 30% de descont…nao entendi qual a diferença…como consigo verificar isso, sabe?

  37. GOSTARIA DE COMPRAR POR INTERNET UMA VIAGEM DE TREM ROMA-BARI DE NOITE 23,58 HS, O PREÇO QUE DIZ E O TOTAL JA TEM POLTRONA OU TEM QUE COMPRAR MAIS A CABINE DE 2 A 4 PESSOAS PARA DORMIR??
    OBRIGADO GERARDO

  38. Gerardo,
    Se voce quiser uma cabine com cama tem que adicionar essa opçao na hora de comprar o bilhete porque nao eh incluso.
    Sobre a poltrona, certifique-se de ter escolhido a opçao "prenota posto", que significa reserve lugar. Se vc tiver um lugar reservado, significa que tem uma poltrona (que eh diferente do leito).
    abs
    Barbara

  39. Bom dia, tudo bem? Parabéns pelo site, peguei muitas dicas legais. Gostaria da ajuda de vocês no seguinte: Quero ir de Genebra a Milão e surgiram os seguintes nomes de estações (GENEVE CORNAVIN e GENEBRA WHITEWATER)
    e queria saber se são as mesmas estações, pois fico com receio de estar vendo o trecho errado. Além disso, gostaria de saber o seguinte, estarei em Chamonix e quero ir para Milão, por isso pretendo pegar o trem em Genebra, não existe forma melhor? Talvez uma linha direta de Chamonix para Milão, pois vou voltar para Genebra e depois Genebra – Milão. Muito obrigado pela ajuda.

  40. Oi, também estou com problemas para comprar as passagens com cartão de crédito, já tentei vários e nada. Até mandei um e-mail para a Treinitalia, mas eles responderam mandando entrar em contato com a operadora de cartões. Nunca tive problemas em fazer outras compras internacionais. Será que alguém pode me ajudar? Não acho justo comprar pela Raileurope e pagar R$ 140,00 pelas passagens e R$ 73,00 a mais somente pelo serviço. Será que é muito arriscado, ou mais caro deixar para comprar na hora, no guichê?

  41. Por alguma estranha razao os cartoes de credito brasileiros nao sao aceitos, raros sao aqueles que nao tem problema.

    Voce pode tentar com outro cartao ou se, perder determinado trem nao for um problema, arriscar comprar na hora.

    Chegue com antecedencia na estaçao porque em geral tem fila e pode levar mais de meia hora para vc conseguir comprar o bilhete (pelo menos essa eh a regra na Santa Maria Novella de Firenze…)

    Boa viagem!

  42. Olá! Parabéns pelo post! Muito bem explicado e ilustrado. Só gostaria de perguntar sobre o procedimento na chegada à estação. Estou comprando tickets de ida e volta Milão-Gênova, Gênova-Milão e queria saber o seguinte: quando efetivar a compra, vou receber um e-mail com o recibo e me basta esse e-mail impresso para pegar o trem ou ainda preciso imprimir, validar alguma coisa nas máquinas automáticas da estação? Se alguém puder me ajudar, agradeço.

  43. Oi Fernanda,
    Depende do que voce selecionou na hora da compra. O que diz o e-mail que voce recebeu? La tem todas as instruçoes. Na maioria dos casos, basta o codigo de prenotazione.
    abs,
    Barbara

  44. Vou pra Milão em fevereiro e passarei um domingo em Bergamo. Estou pensando em, se der tempo, dar uma passada ainda em Monza, no mesmo dia.
    Fui dar uma olhada no site da Trenitalia, na parte sobre os serviços em cada estação (In Regione – Lombardia – Biglieterie) e lá está escrito q, em Monza, a bilheteria não funciona aos domingos.
    Mas diz q tem "Self Service regionale" e "Punti vendita biglietti regionali".
    - Eu poderia utilizá-los num domingo para comprar um bilhete para Milão?
    - Ou, teria como eu comprar um bilhete Monza-Milão, mas na bilheteria de Bergamo?
    Obrigada pela ajuda.

  45. Ola amigos.
    Tentei fazer a compra de bilhetes pelo site da Trenitalia aqui no Brasil e não consigo acessar a página de cartão de crédito. Não aparece aquista. Outro detalhe. Há uma promoção no site até 23 de janeiro, diz que é uma promoção de outono prorrogada. Eu adulto com mais de 30 anos, posso comprar por esta promoção?

  46. Ajuda…

    Gente, estou tentando fazer uma compra no site da Trenitalia para 2 pessoas (eu e meu marido) roma-florença.
    Como eu sei se o assento é um do lado do outro?
    Na primeira tentativa reservou os assentos 53 e 55….é um do lado do outro???

    Desde já obrigada para quem puder me ajudar!

    Karen

  47. Infelizmente nao dá para saber.
    Por via das dúvidas compramos sempre um na frente do outro, pelo menos um dos dois viaja no sentido certo e se o trem não tiver cheio você pode mudar…
    Realmente esse é um problema, especialmente para quem detesta viajar de costas!
    Boa viagem
    abs
    Barbara

  48. Olá,
    Estou tentando fazer uma simulação de compra de passagens de ROMA – Napoli – ROMA para o dia 29 de março deste ano, porém surgiram várias dúvidas, e uma delas são as tarifas FLESSIBILE, BASE E MINI. Qual a diferença entre elas?
    Obrigada

  49. Quanto as passagens, vendidas no lufthansacc.com,em pacotes a partir de 3 dias, paracem valer a pena, passe livre por 3 ou mais dias entre regiões da Itália.
    Amei todas as dicas!!
    Abçs

  50. Olá,
    Também tenho dúvidas sobre as tarifas. Agora que o site da Trenitalia passou por uma mudança e já está em inglês, as tarifas também mudaram? Quando simulo a compra (vou viajar daqui a dois meses) só aparecem as tarifas Flessible, Base e Mini. Li que existem (ou existiam??) as tarifas Super-60% (poucos assentos, teoricamente disponível até 30 dias antes da partida), Speziale-30% (assentos limitados, teoricamente disponível até 15 dias antes da partida) e Promo-15% (disponível até uma semana antes da partida), além da Amica (q dá 20% de desconto para compras efetuadas até 48 horas antes da partida) e que estas tarifas apareciam 60 dias antes da data da viagem. Estas tarifas ainda existem? É que estou esperando elas aparecerem no site, mas mesmo quando eu simulo uma viagem para daqui a menos de 60 dias, elas não aparecem…
    Vale a pena continuar esperando para comprar? É que queria resolver logo isso, mas estou com medo de estar esperando tarifas que não existem mais aparecerem no site…
    Obrigada,
    Marcelle

  51. Marcelle,
    As ofertas do site da Trenitalia variam de acordo com o período do ano e da quantidade de assentos livres. Não existem sempre e acredito que não dependa da ligua, mas do trem, da data, etc…

  52. Muito legal o seu post!!! Queria tirar uma dúvida: estou indo pra Itália mas não queria comprar as passagens antes porque quero ter flexibilidade de mudar os dias se quiser… se eu deixar pra comprar as passagens na hora, consigo comprar tickets para os trens de alta velocidade? ou só para os outros? muito obrigada!

  53. Mari,
    Digamos que vai depender da sua sorte, mas se é exatamente esse o espírito da sua viagem, vai em frente! :)
    beijocas,
    Babi

  54. Adorei esse tutorial. Estive na Itália em 2008 e comprei as passagens de trem numa empresa aqui em São Paulo. Paguei uma taxa muito alta, mas me senti mais segura. Vou novamente agora em maio e estou tentando comprar direto do site, mas tenho uma dúvida. Não localizo a opção Eurostar VENEZA-FIRENZE, dia 13/05. Só esse FRECCIARGENTO. Preço 43E – 2ª classe. Será esse mesmo? Agradeço a ajuda e parabéns.

  55. Complementando meu comentário, esse tipo FRECCIARGENTo aparece ao lado do número do trem, porque na categoria aparece a sigla ESAV, em vermelho.

  56. É o Freccia argento mesmo, o trem mais rapido. ES significa EuroStar e AV Alta Velocità. Vai em frente!

  57. Grata pela orientação. Os inexperientes pagam cada mico… mas é assim que aprendo.Abusando da boa vontade, gentileza informar se você acha que seria muito arriscado deixar pra comprar a passagem assim que chegar a Veneza, no dia 08/05, para viajar no dia 13/05. Vai que no site eu não consigo… Grata

    Cleide

  58. Oi Cleide,
    Os trens de alta velocidade tem um numero de lugares limitado. Se deixar para a ultima hora existe sempre o risco de pegar o trem cheio. Precisa olhar no calendario, conferir quais sao os eventos no periodo. Eh sempre melhor comprar antecipado, se vc ja sabe qual o trem que vai pegar.
    Boa viagem!

  59. Li ,que varias pessoas não conseguiram comprar em sites de passagem de trem e tenho um depoimento a dar :
    tentei comprar passagens para a Espanha pela Renfe e não consegui,liguei para o Sac do Visa e eles me informaram que só os cartões Bradesco
    tem a proteção VeriSign ,e só com este certificado é que alguns sites aceitam o cartão.
    Fiz o teste no Servicaixa para comprar ingresso para o Alhambra ,com o meu cartão eu não consegui,com o cartão Bradesco da minha filha a compra foi concluida.

  60. OLA , ME CHAMO ANTONIO , E ESTOU COM UMA VIAJEM MARCADA PARA NO MES DE AGOSTO NO DIA 11 PARTINDO DE SAO PAULO/ZURICH , ESCOLHI ESSA CIDADE POIS QUERIA DESCER DE ZURICH PARA REGIAO DOS ALPES (ITALIA)PK A MINHA VONTADE E CONHECER A ITALIA DE NORTE A SUL , FIZ UM ROTEIRO MAS PRECISO AINDA DE AJUDA COM HOTEIS E OU ALBERGUES E TBM TRENS : SAO PAULO/ZURICH , ZURICH/ALPES2DIAS , ALPES/MILAO2DIAS , VERONA/VENEZA2DIAS , PISA/FLORENÇA2DIAS , ROMA2DIAS ,ASSIS/NAPOLES2DIAS , POMPÉIA/CAPRI1DIA , CONSENZA1DIA , RETORNO A ROMA E VOLTO DAI 26 PARA O BRASIL SE PUDEREM ME AJUDAR!!?? DESDE JA MEU MUITO OBRIGADO!!!

  61. Adorei este site, mas tenho uma dúvida, o ticket Promo andata e ritorno in giornata, é obrigado comprar a de retorno? Pois coloco apenas a data de ida e ela aparece. Obrigada

  62. Muito útil esse tópico sobre a Trenitalia. Acabei de comprar 3 passagens de Roma/Firenze/Roma em julho e paguei cerca de 194 euros para todos os trechos. Excelente pra mim. Só me restou uma dúvida, se alguém puder esclarecer, agradeço. É o seguinte: no tickete emitido tinha algo mais ou menos de que vc tem que informar o pessoal de bordo o número do PNR sob pena de não ter validade o ticket. Como seria isso? Obrigado desde já.

  63. Oi Sidney,
    É verdade, existem diversos tipos de bilhete que você pode escolher na hora da compra.
    O importante é que você traga esse número de PNR (numero di prenotazione? = reserva) e informe o controllore, a pessoa que verifica os bilhetes do trem. Não se preocupe e boa viagem! Depois venha aqui contar como foi. :)
    abs
    Barbara

  64. Nossa!!! Achei incrível o site!!! Fico super feliz ao encontrar pessoas tão prestativas e generosas em repassar informações, tirar dúvidas… Agora me tira mais uma dúvida, se eu seguir todos os passos que vc mostra do site da trenitalia, sem acessar os links de promocionais, o preço das passagens é o mesmo que eu pago no guichê, se optar para comprar a passagem na hora? Existe diferença na tarifica que é comprada online (sem promoção)e a vendida nos guichês? Não sei se me fiz entender…

  65. Os preços do site são identicos aos da bilheteria, exceto no caso de promoções especiais online (dificilmente existe uma promoção para quem compra na bilheteria porque o objetivo é sempre o de reduzir as filas, que em estações grandes, como Santa Maria Novella em Florença podem levar mais de uma hora durante os momentos de pico).

  66. Bárbara, só mais uma coisa… Na semana passada encontrei uma passagem de Milão para Bolzano pelo preço de 10,00 euros, não era promoção mas o preço estava bem mais em conta do que as partidas em outros horários, imaginei que fosse porque o trem sai as 6:25h… Mas então, hoje fui pesquisar a mesma passagem e está mais cara, 16,00 euros. Isso é comum de acontecer??? Não existe critério em relação ao preço dessas passagens??? Mais uma vez, obrigada pela sua atenção.Abç
    Ellen

  67. Ellen,
    Existem ofertas no site da Trenitalia e se você não compra na hora, perde. É aquela história: “bobeou dançou”. Se você deixar para comprar a passagem bem próxima ao dia da viagem, o preço em geral sai da promoção.

    Para ser bem clara: não é que teve uma inflação do preço. É que antes estava na promoção. :)

    beijocas,

    Babi

  68. Entendí, Bárbara… Vou ficar de olho… Mas como vou viajar só em outubro, só me resta ficar observando as variações e torcendo para que na época que eu for esteja com a tarifa mais barata. Sabe como é, em uma viagem cada eurinho economizado é de suma importância. Beijocas e obrigadíssima!!!

  69. Pois é Bárbara, tenho certeza que fiz tudo igualzinho, mesmo trajeto, horário, classe e tipo de trem. Milano – Bolzano, 06:25h, segunda classe… Cheguei até a pensar que a tarifa subiu com a chegada do verão Europeu. Isso é possível???

  70. Ahhh esquecí de dizer, como não dá para comprar a passagem com tanta antecedência, eu fazia as pesquisas colocando as datas da semana seguinte, e dava sempre o mesmo preço. Agora eu pesquiso e aparecem as mesma informações, só que com a tarifa 6 euros mais cara.

    MI C.LE
    MI LAMB 06:25 VERONA 08:23 BOLZANO 10:42 04:17 2087 20,85 € 16,30 €

  71. Em geral quando tem aumento do trem é notícia em todos os jornais e eu não vi nada sobre isso. Bem, precisaria que alguem que geralmente compra esse trecho te dissesse qual o preço certo. De qualquer modo fica sempre ligada no site, vai que aparece uma promoção… :)

  72. ola, adorei as dicas.
    Apos a compra a passagem é só apresentar o email e o recibo de pagamento???
    Ha algum procedimento antes de embarcar???
    Obrigada.

  73. Por favor, me ajudem, comprei a passagem no site com tarifa mini de Verona para Firenze para o dia 12/09 e recebi no email confirmação marcando 13/09 … e no arquivo anexo que serve pra eu imrpimir a passagem não veio o tal código cp que no site exige para fazer a troca de passagens … tentei enviar email para a trenitália, mas só consegui preencher um formulário de reclamaão que pelo que entendi eles tem até 30 dias para responder, não sei o que fazer já que viajo em 15 dias para Paris… se alguém puder me ajudar agradeço muito!
    Obrigado

  74. Bárbara,
    EXCELENTE BLOG! pARABÉNS!
    Então quando eu compro o bilhete da Trenitalia pelo site ao chegar na estação nao preciso convalidá-lo? Apenas apresentar para alguém já no interior do trem? Muito obrigada!

  75. Depende do tipo de bilhete. Existem os bilhetes que você deve imprimir em uma máquina amarela antes de subir no trem, existem aqueles que basta dar o código ao controllore. Leia detalhadamente as informações do site e boa viagem! :)

  76. Olá Boa tarde.

    Comprei bilhete de Roma/Napoles/ Roma dia 14/10, na hora que eu preenchie o formulário eu coloquei opção do meu nome para o voucher, paguei com cartão de credito, deu tudo ok, mas ao encerrar a compra deu um erro, liguei para a adminstradora do cartão ela disse que debitou a compra,porém eu não sei agora como retirar os meus bilhetes na em Roma. Por gentileza podem me ajudar ? obrigado e abraços.

  77. Para comprar o bilhete você provavelmente foi obrigado a se registrar no site, não? Basta checar os detalhes da sua conta. Uma outra opção é procurar a confirmação da compra no seu e-mail. Em último caso, escreva para o pessoal da Trenitalia.

    Um abraço,

    Barbara

  78. Barbara, obrigado pelo retorno.
    Eu me registrei, mas quando eu coloco o meu usuário e senha diz que não é correto, já tentei varias vezes ,nada… Fiz contato com a adm. do meu cartão eles disseram que não podem fazer nada, eu só consegui colocar o meu nome PAULO OLIVEIRA, tem um débito de U$ 417 no meu cartão e agora eu não sei como pegar os meus tickets 04.Será que é arriscado eu comprar novos tickets na hora ? eu tentei falar com o SAC da trenitalia mas somente em Italiano, o inglês não completou…poxa que chato eu ter que perder o meu pagamento por não conseguir fazer contato!!! tentei o SAC via email mas dá erro !! Vi em alguns sites varias reclamações muito parecida a minha. Barbara eu não quero abusar mas me de uma última luz sobre o meu caso. abraços. Paulo

  79. Ola, no final de outubro vou fazer o trecho Roma-Florença com minha familia e tenho algumas dúvidas no momento da compra:

    1 – Qual a diferença da tarifa BASE e MINI? Posso comprar a MINI sem problemas ou ela tem restrições?

    2 – É necessário fazer reserva de assento e pagar algo a mais, como acontece por exemplo em trechos internacionais?

    3 – Somos um grupo de 6 mas pelo site só dá pra comprar no máximo 5. Devo comprar os 5 tickets e depois mais uma passagem?

    obrigado e parabéns pelo site, mto útil!

  80. Boa noite,

    Só para registrar.

    Fiz recentemente a reserva/compra de tickets on-line pelo site da Trenitalia e não houve problema. O cartão bandeira Visa foi aceito, os preços foram os mínimos, com lugares já marcados, validação no trem com código PRN para ser apresentado ao controller e recebi via SMS para um celular do Brasil em questão de segundos.

    Graças a Deus, parece que tive sorte na aquisição do bilhete.

    O problema será encontrar o trem certo na hora de embarcar. Alguns blogs informam que a pessoa deve se ater ao número do trem e ao horário porque que o binário de partida aparece no quadro da estação. Isso é verdade? No e-mail da trenitalia tem o número do trem?
    Tânia

  81. Tenho uma dúvida: comprei as passagens de trem (Milão_veneza) e (Firenze-Roma). Imprimi os vouchers. Com esses vouchers em mãos, eu só preciso aprsentar na hora do embarque?? é necessário trocar ou validar????

    Grato pela resposta

  82. Oi Ricardo, tudo bem?

    Existem diversas opçoes de compra de bilhete no site da Trenitalia. Siga as instruçoes do bilhete que voce imprimiu.

    Na duvida siga esse passo: em geral no bilhete impresso tem um codigo, quando voce chegar na estaçao procure uma das bilheterias eletronicas, insira o codigo e imprima o bilhete.

    Boa viagem

    Barbara

  83. Oi Bárbara!!! Parabéns pelo blog…
    depois de tantas explicações maravilhosas, ainda tenho dúvida sobre as tarifas FLESSIBILI, BASE E MINI. Você poderia me explicar, quais as restrições para a atraente tarifa MINI????
    Desde já agradeço

  84. Olá, eu e minha filha chegaremos a Milão dia 22 de fevereiro e faremos Verona, Veneza, Florença, Pisa e Roma onde ficaremos até 1 de março e gostaria de saber se nesse período é arriscado deixar pra comprar as passagens na hora. Outra pergunta, os trens Regionales tem muita diferença de preço em relação aos mais velozes? E a última pergunta, se comprar na hora no guichê ou na maquininha tem preço diferenciado para quem tem menos de 26 anos. Desde já muito obrigada.

  85. Luciene,
    A tarifa MINI é uma tarifa promocional que você pode comprar até 2 dias antes de partir no site da Trenitalia (mas não deixe para a última hora porque existe um número limitado de tarifas promocionais por trem).

    Em caso de necessidade de troca das passagens, elas poderão ser modificadas apenas 1 vez a partir do dia de compra e até o dia anterior da viagem nas bilheterias das estações ou em agências de viagem (ou no site da Trenitalia exclusivamente para os bilhetes comprados na seção “Le Frecce”).
    A troca pode ser efetuada por um trem sucessivo aquele que voce comprou e voce deve pagar uma pequena taxa.

    Ou seja, se vc achou a tarifa MINI, compre esta!

    Boa viagem.

  86. Angela,

    Sim, existe uma grande diferença entre as passagens regionais ou Intercity para a alta velocidade. Consulte no site da http://www.trenitalia.it

    O período da sua viagem é considerado baixa estação na Italia e a menos que aconteça algum evento particular você não deverá ter problemas em comprar as passagens diretamente aqui na Italia.

    Nas grandes estações como Santa Maria Novella de Florença ou Roma Termini as filas são enormes. Chegue com antecedência e prepare a paciência. Aliás, de uma bilheteria você pode comprar todos os trechos da sua viagem, que é a solução que te aconselho, se você não quiser comprar antes pela internet.

    Abs

    Barbara

  87. ola, estou gostando muito dewste site. estou programando uma viagem para a Europa em maio proximo. Vamos a Roma e de la queremos ir a Lugano – Suiça. Ficarei muito grata se vcs puderem me dar dicas de viagem, qual o melhor meio (trem, onibus?) amigos sugeriram ir por Bergamo. outra possibilidade e irmos de Roma a Viena ou Budapeste. vc teria sugestoes para esses roteiros? tenho amigos em Budapeste e em Lugano.

  88. Estou pesquisando preços de trem para visitar Verona (Milao-Verona), vejo que tem tarifa “mini”que é mais em conta, só que quando coloco 1 criança o preço aparece como família que é mais caro, como faço para comprar só na tarifa mini, ou tenho comprar na tarifa família? Existe diferença de assento entre as tarifas? Seria possível sentarmos juntos na tarifa mini? Obrigado. Wandro

  89. Estou comprando passagem de Genebra para Milão pela Tarifa Smart e não está disponível Ticktless por e-mail, só está disponível self-service e casa, você sabe me informar se eles mandam para minha casa os bilhetes mesmo sendo no Brasil? Obrigado. Wandro

  90. Olá,

    Achei o site muito útil, mas continuo com algumas dúvidas. Se alguém puder me ajudar… Tenho pesquisado o site da trenitalia e não aparecem as opções Ticketless with payment receipt via email e Ticketless with payment receipt on board, apenas Self Service e Home delivery. Como funcionam? Também estou com dúvidas sobre as conexões. Os horários são muito próximos. Eles vendem o trajeto com conexão, que tem que trocar de trem, com diferença de 08 minutos. Os trens saem da mesma plataforma?
    Se não, como fazer isso com malas??!
    Ah, também não consigar achar tarifas Smart, nem Mini, apenas Base ou Flexível… Pq será?

    Bem, estou querendo comprar passagens para três adultos de Roma para Trento (15/04/2012) e de Trento para Milão (19/04/2012). Qual seria a melhor opção?

    Aprecio a ajuda,

    Flávia – Rio de janeiro, 07/02/2012

  91. Se você não encontrou as tarifas promocionais (Mini e Smart) é porque elas não estão disponíveis no seu trem e só é possível comprar o bilhete normal (sem desconto!).

    Os trens não partem da mesma plataforma e eu recomendo que você não exagere com as malas. Se acha que 8 minutos para a conexão são poucos, escolha uma outra opção. Oito minutos podem ser muito ou pouco, depende de qual estação você está fazendo conexão. Se for em uma pequena, ok. De qualquer modo é sempre melhor levar malas de tamanho razoáveis, suas costas agradecem.

    Sobre o tipo de entrega escolha Self Service, você chega na estação, procura uma maquininha automatica, insere o codigo que recebeu e imprime a passagem na hora. Nao eh dificil, mas se vc nao sabe como fazer chegue com antecedencia na estaçao.

    Boa viagem.

  92. Maravilhoso seu blog, me ajudou muitissimo, e nem acreditei que consegui comprar, mas como tudo na primeira vez alguma coisa nao dá certo, no email de confirmação, percebi que os assentos estão longe um do outro, voce acha que consigo trocar?

    Parabens mais uma vez, voce ajuda muita gente…

  93. Nao saberia te dizer… mas se o trem nao estiver lotado vc pode mudar na hora sem problemas ou entao pedir para trocar de lugar com alguem. Em geral o pessoal é tranquilo…
    Eu costumo comprar uma passagem por vez e escolho o lugar da segunda passagem atraves da opçao “proximo ao lugar numero tal”.

  94. Eu e minha esposa vamos para Itália dia 03/05 (chegada em Roma-FCO prevista para 14:20) Lá nos encontraremos com nosso filho e iremos para Veneza, compramos um pacote com retorno de trem passando por Florença e chegada novamente a Roma dia 09/05.
    Qual a melhor alternativa para irmos a Veneza ?

  95. Olá,

    Comprei passagens de trem (de Veneza para Roma), pelo site da trenitalia. Paguei com meu cartao de credito, porém não recebi o e-mail de confirmação, como também não debitaram no meu cartão.Porém tenho PNR e não conseguiu acessar a pagina do cliente. O que será que aconteceu?

  96. O e-mail de confirmação nem sempre é enviado, assim como o SMS para o seu celular. Se você tem o PNR está tudo certo.
    A página do cliente depende se você comprou o bilhete depois de ter efetuado o registro no site ou sem registro no site.
    A Trenitalia muda sempre o site e recentemente esteve em manutenção. Em 3 dias, comprei os bilhetes de 3 maneiras diferentes.
    Se adebitaram o valor do seu cartão e você tem o PNR não deve ter problemas. Boa viagem!

  97. Ola Barbara… eu comprei duas passagens pela trenitalia, foram debitadas mas nao recebi a confirmacao pelo mail… e nao copiei o pnr, sabes como posso proceder?

    att.
    Manoela

  98. Manoela,
    Se você efetuou o registro antes de comprar, basta acessar a sua conta inserindo o nome de usuário e senha.
    Se você optou por comprar sem efetuar o registro, pode tentar entrar em contato com a Trenitalia dando os números do seu cartão de crédito, mas eles são lentíssimos para responder…
    É importante que cada vez que a cada compra, você opte ou pelo registro, ou imprima / copie os dados da página de confirmação de compra. Você também pode optar por receber um SMS no seu celular, algum comprovante você tem que ter antes de fechar a página, né?
    Fica como experiência para a próxima vez.
    Abs
    Barbara

  99. fiz a compra pelo site de roma para firenze como fiz pelo i pad nao tinha impressora por perto anotei o código final o trem e a estacao, tudo que eranecessario, Fiz reservas dos assentos e dei os nomes das pessoas que viajarão. Posso ir direto para esta,cao, etrar no trem e sem os bilhetes ‘so com o código?
    Eles aceitam com o passaporte e carteira de identidade?

  100. Ola Marcia, tudo bem?
    Existem dois tipos de bilhetes eletronicos. Com um deles basta subir no trem com o codigo, passaporte e o numero dos assentos. Se foi esse que vc comprou, otimo!

    Existe um outro bilhete (nao sei pq existe) em que eh necessario imprimir um codigo na maquina automatica da estaçao antes de subir no trem. Mas se vc tivesse comprado este, teria visto a mensagem.

    A diferença entre a mini e a base eh que a mini eh uma tarifa promocional, valida para um numero limitado de assentos por viagem. Se vc achar uma tarifa mini, compre! :)

    Abs e boa viagem!

    Barbara

  101. Olá Bárbara; eu já comprei a minha passagem de trem, tipo de Milão para Veneza pela FRECCIABIANCA, assento marcado e tudo. Está impresso em papel branco A4 e tem tipo um PIN. Me disseram que tenho que validar ele, vc poderia me explicar que significa essa validação por favor ?
    e também, tipo, chegando na estação eu procuro primeiro o que ? A EMPRESA DO TREM ou o DESTINO ?

  102. OI Daniel, tudo bem?
    Depende do tipo de bilhete que você comprou.
    Existem passagens que basta você mostrar a impressão para o “controllore” (a pessoa que verifica os bilhetes do trem). Exitem outras, não sei o que, mas existem, em que você antes de embarcar deve ir até uma máquina/computador da estação, digitar o código e imprimir um bilhete. Sim, a Trenitalia é mesmo complicada!

    Quando chegar na estação você deve procurar pelo horário do trem e o destino nos painéis de “partenza” (existe um painel “partenza” e um outro “arrivo” que indica os trens que chegam). Repare que o destino nem sempre é o mesmo da sua passagem. Por exemplo se de Milão você vai a Florença, a estação final não é Firenze e sim Nápoles, que é o ponto final. No caso de Milão-Veneza talvez a estação final seja Veneza mesmo, mas é melhor checar.

    Em todo caso, antes de subir no trem, você pode perguntar para alguém lá dentro ou para um funcionário da trenitalia: “Questo e’ il treno che va a Venezia?”.

    Boa viagem!

  103. Boa Tarde, Barbara

    Pode me tirar uma duvida, pelo que li aqui, não consigo comprar bilhetes de trem de milão/roma e roma/milão daqui do Brasil?

    obrigado,

    bjj

    Sara

  104. ola barbara! o site foi muito util para mim e ja consegui comprar minhas passagens, porem fiquei com duas duvidas. a primeira: eu comprei 3 passagens para 3 pessoas diferentes, porem no site so escrevi o meu nome dizendo que eu poderia imprimir os ticktes na maquina, isto esta certo? ou eu precisava ja ter o nome dos outros 2 passageiros?
    e a segunda duvida é: vc disse que eu devo imprimir o email como comprovante, mas como eu farei para pegar os ticktes e para quem eu mostro o comprovante?
    grata desde ja
    marina

  105. Oi Marina, td bem?
    Depende do que vc comprou.
    Existem diversas possibilidades, o site da Trenitalia muda o tempo todo.
    Se vc comprou um ticket que precisa imprimir bilhete na estacao, existem maquinas para comprar bilhetes onde vc insere o codigo que recebeu e te imprimem uma passagem.

    Em outros casos basta imprimir o email e codigo (ou mostrar o sms que vc recebeu no seu celular) para mostrar ao “controllore” dentro do trem.

    Nas passagens vc encontra um numero de pessoas: se tiver escrito 3, vale para tres pessoas. Senao eh melhor checar que o sistema realmente comprou para 3.

    Abs

  106. Ola Barbara!

    Sabes me informar como procedo para alteracao de horario do trem? Quero antecipar o horario de um bilhete ja comprado e manter a mesma data. E possivel?
    Venezia Santa Lucia para Milano Centrale

    Obrigada!
    Marlise

  107. Bárbara, estou com dúvidas em relação algumas passagens que estou tentado comprar pelo site.
    Encontrei tarifas super economy, por 9 euros, para os trechos que procuro, mas aparecem as seguintes opções na página:

    VEDI ALTRI PREZZI E SERVIZI (offerte CARTAFRECCIA, carte sconto,altre offerte)

    ASSEGNAZIONE AUTOMATICA POSTO

    SCELTA DEL POSTO – Carrozza: Posto:

    POSTO VICINO A – Carrozza: Posto:

    O que significa?
    Muito obrigada

  108. Oi Elisa,
    Não demore para reservar porque daqui a algumas horas esse preço de 9 euros não existirá mais. É uma tarifa realmente baixa para um trecho de alta velocidade.

    Altri prezzi e servizi significa outros preços e serviços. Algumas tarifas promocionais não dão direito a mudar eventualmente o horário da passagem, mas se você já sabe que esse trem é ok, não vai precisar mudar de dia, né? E a passagem custa tão pouco que mesmo que você jogue ela fora, 9 euros é baratíssimo.

    Sobre assegnazione automatica posto, significa que o proprio site vai escolher o seu lugar no trem.

    Já scelta del posto você deve dizer em que vagão (carrozza) quer ir e em que lugar ou então

    um Posto vicino a (proximo a): carrozza (aqui você escreve o vagão) e posto (escreva o lugar).

    Essa escolha do posto só vale a pena se você vai viajar com um amigo que já comprou a passagem. Mas é uma bobagem porque você sempre pode dar um jeitinho na hora de sentar com a pessoa, pedir para alguém trocar de lugar com você.. .

    O importante é que você não perca tempo, porque 9 euros a passagem é realmente o preço mais baixo possível.

    Boa viagem,

    Abs

    Barbara

  109. graças as suas dicas, consegui comprar os trechos que eu queria, com preços baixos!
    recebi os tickets por e-mail, e fiquei com dúvida em relação a como proceder na estação.
    Preciso validá-los em alguma máquina, procuro algum guichê ou posso entrar no trem sem validar o ticket? todos os trechos já estão com lugar marcado.

  110. Oi Elisa, tudo bem?
    Fico contente que a compra tenha dado certo.
    A resposta para a sua dúvida é: depende! (sim, o site da Trenitalia é muito mal feito)
    Algumas vezes eu comprei a passagem online e recebi uma mensagem dizendo que era preciso imprimir um bilhete nas máquinas automáticas da estação inserindo um código. Outras, bastava imprimir o comprovante e mostrar para o “controllore” (na verdade bastaria dizer o código diretamente ao fiscal que vem conferir o bilhete, em geral eu mostro o SMS que recebo no celular).
    O que está escrito no e-mail de confirmação que você recebeu?
    Um abraço,
    Barbara

  111. Barbara, segue o que veio escrito no e-mail (omiti alguns dados, substituindo por ‘x’):
    “This is to confirm you that you have successfully completed the purchase of the following travels:

    Train: Frecciargento 9466 date 13/03/2014
    Departure: Firenze Campo di Marte (time: 11:35); Arrival: Verona Porta Nuova (time: 13:05)
    Carriage: x; Place: xx (Mandatory reservation) ;
    Fare: Super Economy; 1 Adults; 2� CLASSE Traveler Name: xx ; Loyalty Code:
    Punti: –;

    Booking code (PNR): xxx
    Master code: xxxx
    Price: xx
    Corporate ID: –
    Pick up procedure: Electronic Ticket
    Buyer name: xxx
    CP reservation change code (CP): xxx
    Ticket Code : xxx”

    No anexo enviado junto ao e-mail veio o ticket, com os mesmos dados enviados no corpo da mensagem, como data, horário, poltrona, nome de quem comprou a passagem e ticket code/PNR, mastercode e CP code.

    Obrigada, mais uma vez!

  112. Comprei todos os meus 9 tickets di freccia pelo site aproveitei uma promo que fizeram de desconto de 10 euros.

    Viaggiare di prima por 19 euros di bologna a roma foi um presentaço. Vi um vídeo no youtube de um rapaz ensinando a comprar il biglietti e vi que gastou 200 euros em due biglietti comprar na hora é fogo.

    Na dúvida estou levando tudo impresso numa pasta catálogo.

    Tenho uma dúvida se demora muito para guardar a bagagem em bologna, pois vou para modena e tenho 30 minutos de tempo, espero resolver isso em no máximo 10 minutos.

    Muito ruim os horários do freccia são muito colados ou muito espaçados, de milano a torino foi um parto conseguir il retorno só tinha tipo para 14:00 horas, aí consegui depois de muita espera, para depois das 18:00 que é o que queria, assim dá para passar o dia lá.

    No geral o layout do site é feio, mas achei bem funcional já tenho um cartão freccia provisório quero ver se pego o oficial quando arrivare in italy.

    Abcs.

  113. Oi Ricardo, tudo bem?

    Bom ver você por aqui novamente. Fico contente que tenha encontrado ótimas promoções no site da Trenitalia. Quando digo que o site é mal feito é porque eles praticamente mudam a interface gráfica, as regras das passagens de um dia para o outro. Isso sem falar que às vezes os cartões de crédito brasileiros são aceitos e às vezes não, depende do dia, da sorte. Sem falar nos erros para pesquisar trens que não são de alta velocidade. Mas enfim, isso é um outro capítulo…

    É sempre bom levar uma cópia de tudo impresso, assim você viaja mais tranquilo.

    Sobre a sua bagagem em Bolonha, não dá para prever o tempo. Depende: se uma excursão de 50 pessoas chegar exatamente um minuto antes de você, a coisa fica difícil. Se tiver tudo tranquilo, é rapidinho. Eu particularmente em Bolonha nunca deixei a bagagem, em Florença fica perto da plataforma 16.

    De qualquer modo, a vantagem de comprar as passagens com a Trenitalia é que se acontecer de um trem atrasar, eles dão um jeito e você pega o próximo sem pagar nada extra por isso. Já se você compra um trecho pela Trenitalia e outro pela nova companhia, a Italo treno e o primeiro trem atrasa, você terá um longa discussão pela frente…

    Bem, boa viagem para você e depois passe para compartilhar suas dicas.

    Um abraço,

    Barbara

  114. Olá, comprei o bilhete de Veneza para Zurique pelo site e foi tudo certinho.

    Porém no meu e-mail chegou apenas o trecho de Veneza para Milão, de Milão para Zurique eles me disseram que tenho que imprimir nas máquinas de auto atendimento.

    Agora as dúvidas:

    Esse primeiro trecho Veneza – Milão eu tenho que validar?

    E, esse bilhete de Milão para Zurique eu posso imprimir em Veneza mesmo? Pois meu tempo de troca de trens em Milão é muito curto.

    Obrigado

  115. OI Rafael,

    Sobre suas dúvidas:

    1) Não, você não precisa validar esse primeiro trecho. Basta levar o comprovante com o código e o número dos lugares.

    2) Sim, você pode imprimir em Veneza ou em qualquer outra grande estação de trens na Itália. Aliás, é o que recomendo que faça para evitar perder o segundo trem.

    Boa viagem!

    Abs

    Barbara

  116. Obrigado pelo retorno bárbara é torcer para isso não acontecer senão vou com a mala para a ferrari. rs

    Já que em modena não tem deposito di bagaglio e o checkin no meu hotel em bologna é só as 14:00 hrs, eles até guardam a bagagem, mas na estação é mais seguro.

    Enfim já tenho um plano B se falhar o A kkkkk.

    Abbracci.

  117. Esqueci de falar que vou no começo de maio, pelo menos pesquisei e não tem excursão de escola já é um trunfo para mim.

    Quero encontrar tudo mais vazio io aspetto.

    Cordiali Saluti.

  118. Oi Ricardo,
    Não tem a excursão da escola, mas tem o tour dos japoneses… kkkk..
    Vai dar tudo certo, até um plano B você já tem…
    De qualquer modo em geral deixar a bagagem no hotel é tranquilo, já deixei várias vezes e felizmente nunca aconteceu nada. O que você pode fazer é tirar eventuais coisas de valor, máquina fotográfica, tablet…
    E depois quero saber se você conseguiu tomar o famoso sorvete de melão! :)
    Até mais,
    Barbara

  119. Barbara recebi um email do freccia quase agora falando que tem uma feira cosmofarma in bologna di 09-11 di maggio. rs

    Bene il giorni che io vado stare ci. kkkk

    Estou com os ingressos comprados da ferrari e tudo tem hora agendada, por que vou visitar a pista de fiorano.

    Agora já elaborei até um plano C nada pode falhar né.

    E também coloquei rimini no roteiro, já que sou fã de cinema para conhecer a terra do fellini e tb vou dar um pulo em san marino acredito que será o ponto alto da viagem.

    E pode deixar que o sorvete de melão irei postar a foto.

    Abcs.

  120. Ola, quando abro o link dos trens, não aparece a tela em que você demostra.

    POderia ajudar ? precisa ser todos os trens ( alta velocidade, noturnos e regionais)

    beijos

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