Você quer comprar sua passagem de trem na Italia pela internet, mas está tendo dificuldades em entender o site Trenitalia/Ferrovie dello Stato? Aqui você encontra um tutorial que vai explicar passo-a-passo como checar horários e concluir a compra do seu bilhete. Preparado? Vamos lá:
2) Preencha os campos "Da dove vuoi partire?" (de onde você quer partir), "Dove vuoi arrivare?" (onde quer chegar), "Quando vuoi partire?" (quando você quer partir) selecionando "giorno" (dia), "mese" (mês), "anno" (ano), "ore" (hora), "minuti" (minutos). Para concluir, clique em "Invia" (Enviar).
Importante: lembre-se que o nome das cidades deve ser escrito sempre em Italiano. Escreva Firenze invés de Florença, Milano invés de Milão e assim por diante. Veja um exemplo abaixo:
3) O resultado é uma página semelhante a abaixo. Nela você encontra uma primeira coluna chamada "Partenza" que informa as possibilidades de horário em que o trem parte. Uma segunda coluna chamada "Arrivo" diz que hora esse trem chega. A terceira coluna "Durata" informa a duração da viagem. A quarta coluna indica o número do trem. A quinta coluna mostra a categoria do trem (FrecciaRossa, EuroStar, InterCity, Regionale...). Depois tem uma coluna informação, seguida da coluna "Acquista" (compre) onde você verá um carrinho de compras. Clique no carrinho de compras para continuar obter as informações (você só efetua realmente a compra depois de passar os seus dados de cartão de crédito, mas isso é láááá na frente). Confira a imagem abaixo:
O primeiro trem, que parte às 8:30 tem um símbolo vermelho que indica o Freccia Rossa. O segundo, das 8:41 é um InterCity. O quarto, que parte às 9:00 é um EuroStar. O quinto, das 9:05 é um Regionale. Como dá para ver, cada um deles tem uma duração diferente, que varia de uma hora e trinta e sete minutos até três horas e quarenta e dois minutos.
Você pode clicar no carrinho de compras de todos eles para obter informações. Pode ser que você encontre um "No" no lugar do carrinho de compras. O "no" indica um erro temporário do site. Prove alguns minutos depois, geralmente funciona. Se não funcionar pode ser que ainda não estejam vendendo o bilhete para o período que você quer, nesse caso vá até a estação mais próxima e compre lá mesmo.
4) Nós continuamos o exemplo com o primeiro trem, das 8:30, clicamos no primeiro carrinho de compras e o resultado é a página abaixo:
A primeira coisa que você deve fazer para descobrir quanto custa a passagem é selecionar o tipo de tarifa que você deseja aplicar. Tente a Tariffa Amica, que é aquela que oferece desconto de 20% em relação a Tariffa Standard e é válida para todo mundo, sem necessidades de carteirinhas ou requisitos especiais. Selecione também o número de adultos e crianças que viajam e a classe. A diferença entre primeira e segunda classe é mínima, pode marcar segunda sem medo. Assim:
Caso o preço seja do seu agrado e esse seja o trem mais interessante, você pode continuar o procedimento para ver se a tal da Tariffa Amica está disponível mesmo. Selecione outros opcionais como "Preferenze Servizi" onde você escolhe o "Tipo di Posto" (recomendamos "Posti a sedere con prenotazione"), "Indica le tue preferenze per il posto da assegnarti" (onde você escolhe se prefere janela-finestrino, corredor-corridoio ou meio, quando aplicável.
Se você for viajar com um amigo que já comprou o bilhete, você pode inserir o número de carrozza (vagão) e o posto (lugar) do seu amigo assim o computador se encarregará de encontrar uma vaga o mais próximo possível.
Em seguida selecione o tipo de recibo que você prefere, como mostra o detalhe abaixo:
Se você tiver a disposição uma impressora por perto, pode selecionar a primeira opção "Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email (no stampa a bordo)" que significa que você receberá um e-mail com o recibo da compra da passagem. Você imprime a página e leva com você como comprovante.
Caso você não tenha uma impressora, recomendo a segunda opção "Ticketless con consegna ricevuta di pagamento a bordo". Significa que ao terminar a compra você receberá um código. Você escreve esse código em um papel e quando o controllore te pedir o bilhete, você dá o código. Aí ele imprimirá o recibo da compra dentro do trem.
A terceira opção é indicada para quem precisa de fatura, geralmente empresas, provavelmente não é seu caso então pula.
Para continuar clique em "Procedi" (prosseguir).
5) Login. Para continuar você deve ser cadastrado no site.
Se esta é a sua primeira vez, clique na palavra "adesso"
Preencha seu "Nome", "Cognome" (sobrenome), "UserId" (crie um nickname), "E-mail" e "Conferma e-mail" (repita seu endereço e-mail).
Lembro que os dados devem ser verdadeiros, afinal se o controllore resolver checar se o titular do bilhete é você mesmo, o nome deve ser o mesmo do seu passaporte/carta de identidade!
Na seção "Dichiarazione di Consenso" selecione "Autorizzo". Você está autorizando a Ferrovie dello Stato a ter acesso aos seus dados. É a famosa lei da "privacy". Nenhuma empresa pode ter os seus dados pessoais se você não expressar sua autorização. Eles aproveitam para te mandar eventualmente e-mails promocionais. Clique em "Avanti". Você receberá o aviso de que o seu cadastro foi efetuado com sucesso.
Cheque o seu e-mail. Você receberá uma mensagem com uma senha (password). Retorne até a página de Login (início ítem 5 dessa explicação) e coloque o seu nome de usuário com a senha que você recebeu.
6) Você envia os dados para a compra e aparece uma página com a seguinte mensagem:
Isso significa que a opção de compra que você selecionou não está disponível. Você tem como alternativa escolher uma das três opções:
1 - Scegli una soluzione di viaggio alternativa per lo stesso giorno -
escolha uma opção de viagem alternativa para o mesmo dia
2 - Scegli una tariffa differente sullo stesso treno - escolha uma tarifa
diferente para o mesmo trem
3 - Seleziona un viaggio diverso - escolha uma viagem diferente.
Digamos que você tenha urgência de estar em Firenze às 10:30 e não se importa em pagar mais por isso. Selecione o ítem 2, mude a Tariffa Amica para Tariffa Standard e veja se dá certo. Se der certo, abrirá uma página de confirmação como esta:
Confira se os dados estão corretos, continue descendo a página até que vai chegar a hora de efetuar realmente a compra: é a hora de inserir os dados do seu cartão de crédito! Selecione a palavra "Acquista" (compre) ao lado do seu tipo de cartão.
Prontinho. Você tem a opção de enviar uma confirmação para o seu número de celular. Não sei se funciona para números de telefone de outros países (alguém aí que testar com número brasileiro, conte aqui para gente). Passagem comprada. Fim do tutorial.PS: Se você não tivesse pressa e preferisse pagar menos, selecione a opção 1 (1 - Scegli una soluzione di viaggio alternativa per lo stesso giorno - escolha uma opção de viagem alternativa para o mesmo dia) e vá fazendo na base de tentativa e erro até que abra a página de pagamento com a tarifa promocional. :)
Espero ter sido clara. Deixe o seu feedback aqui para gente, contando se deu certo, ok?
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35 commenti:
Ha uns dois anos atras eu fui para Verona de férias, mas como tinha coisas para resolver em Treviso, fui de Ryanair pra lá e queria comprar o ticket de trem Treviso-Verona adiantado, assim saberia quanto tempo teria disponível para resolver minhas coisas em Treviso. Entrei no site da Trenitália e achei um bilhete custando 35Euros. Como já morei na Itália e tenho (ou tinha) mais ou menos uma nocao dos precos de trem, eu achei isso muito estranho e preferi arriscar e comprar no dia que chegasse na Itália. Dito e feito. Chegando na estacao fiquei com cara de tacho, o tal bilhete que precisava custava míseros 3euros... Ou seja, a TreniItália só dá cotacao de preco para turista otário, ou, como tipicamente italiano, vamos passar os outros para trás...
Ah Vicky, o site da Trenitalia não é tão ruim assim. Eu sempre compro 99% das minhas passagens online com cartão de crédito e na maioria das vezes economizo, além de evitar ficar em filas desnecessárias.
Não conheço detalhes da linha Treviso-Verona porque nunca fiz via trem. Provavelmente você só precisava de um trem regional e pela internet só era possível comprar alguma opção como um Intercity.
O site da Trenitalia é usado principalmente por italianos. Os turistas otários em geral ficam n fila porque não entendem como se compra pela internet (até porque o site é todo em italiano) ou simplesmente não tem acesso a comprar de endereços fora da Italia, como comentaram comigo uns amigos americanos, no ano passado.
O conhecimento é sempre a base de tudo. Por isso é sempre bom saber como as coisas funcionam, até para evitar pagar mais como foi o seu caso.
esse post caiu do ceu! vou chegar em milao e preciso pegar um trem pra genova. estava com dificuldade para entender as tarifas, os trens. muitissimo obrigada!
oLIVIA
@Olivia
Que bom que foi útil para alguém!
Obrigada pelo retorno!
Uma tarifa mais interessante é a Smart, que exige uma semana ou mais de antecedência. Para se ter uma idéia, fiz Veneza-Praga em 2006 pagando, em couchette, 49 euros.
Agora, para um sobrinho que vai fazer a viagem inversa, ainda está pelo mesmo preço.
Aliás, para as viagens internacionais, vale a pena entrar na aba de Promoções Internacionais, onde há preços ótimos. E pode-se selecionar na Trenitalia a opção de Inglês, que facilita para alguns.
@Rogdias
Obrigada pela visita e pela participação.
Eu realmente não sabia dessa tarifa Smart, nunca a usei, mas fui checar agora para a compra de um Freccia Rossa, e a passagem Standard custa 36,10 a Smart 32,50 e a Amica 28,90. (testei o trecho Firenze-Roma).
Acho bacana essa troca de informações porque se uma tarifa não estiver disponível, dá sempre para testar uma segunda possibilidade.
Dependendo do trem existe também uma oferta para quem vai e volta no mesmo dia "Promo Andata e ritorno in giornata".
Realmente esse trecho Veneza Praga por 49 euros em couchette é MUITO barato! Dá até vontade de experimentar e fazer uma viagenzinha a mais... Quem sabe quando tiver um buraquinho na agenda...
Tem outra barbada que é Genebra-Milão, que sai, se não me engano, por 19 euros. E trata-se segundo o Rick Steves (autor de guias muito conhecido) de uma dos trajetos mais bonitos da Europa.
Achei exlente o site. Estou com viagem marcada à Europa para maio deste ano. Da última vez que estive aí fiz tudo por agência, o que acabou tornando a viagem mais cara. Desta vez eu e meu marido estamos pesquisando tudo por conta, mas confesso que não está sendo muito fácil. Chegamos em Paris dia 02/05 às 16h e gostaríamos de ir direto a Roma, pois Paris ficaria para o fim da viagem (já que a volta ao Brasil parte de lá). Gostaria da tua opinião se vale a pena comprar aquele eurail global pass ($892 para os dois), já que vamos fazer o seguinte roteiro: Roma, Florença, Veneza, Milão, Barcelona, Amsterdam e Paris. Embora um primeiro momento pareça bastante alto o custo, tenho pesquisado passagens aéreas e, por exemplo, só a passagem Amsterdam Paris custaria 300 EUR para nós dois. Agradeço, desde já, a atenção. Parabéns pelo site! Abraço, Cristina
Olá Cristina,
Acho que o global pass pode valer muito a pena sim.
Em primeiro lugar porque uma viagem de trem é sempre especial para quem mora no Brasil afinal não é todo dia que você pode pegar um trem por ai.
A segunda razão é a quantidade de malas. Se você encontrar uma passagem aérea com uma das companhias low cost, como RyanAir por exemplo, não pode levar mais do que 10 kg na bagagem de mão e se não me engano 20kg na mala que voce despacha. Para cada quilo extra, voce paga um valor muito alto e alem disso os aeroportos sao sempre fora de mao.
A ideia de voo low cost eh bacana para quem mora aqui, vai passar um fim de semana prolongado em alguma cidade levando uma malinha pequena e ta querendo somente economizar.
O trem, por sua vez, em geral tem as estaçoes no coraçao da cidade, super centrais, voce depois nao tem que gastar com transfers e afins (desde que o seu hotel tb seja no centro, claro).
Enfim, eh uma questao de fazer as contas e decidir quais sao as prioridades...
Boa viagem e depois volte aqui para contar como foi. Maio certamente eh um dos meses mais agradaveis para viajar pela Europa pq eh primavera!
Estas orientações são muito boas, pena que o site da Trenitalia não ajude. Há 2 semanas estou tentando comprar passagens e não consigo. Consegui apenas 1 trecho, mas outros 3 parecem impossíveis. Sempre aparece a mensagem que o cartão foi negado. Olhei com a operadora do cartão e me disseram que nem constam as tentativas de compra, exceto a já realizada. Gostaria de chegar à Itália já com as passagens e tenho receio de deixar pra comprar lá e ficar em cima da hora. O que fazer? Qual o problema com a Trenitalia? Alguém pode me ajudar?
Marcus,
O site da Trenitalia nem sempre vende 100% das passagens. Quais eram os trechos que você estava interessado em comprar? Se preferir, me envie um email brasilnaitalia@gmail.com que eu posso ver se estao disponiveis por aqui.
abs
Gostaria de saber se a tarifa smart price requer algum tipo de carteirinha e se qualquer pessoa pode comprar por essa tarifa...pois fui comprar um bilhete de trem e não tinha a opção Amica e nem a Standard (trecho Firenze - Paris). Qual seria a opção mais barata?
@Anonimo
Sobre a tariffa smart:
SMART
Tariffa a disponibilità limitata, acquistabile fino a 7 giorni prima della partenza, non rimborsabile né modificabile.
PER LE RELAZIONI ITALIA - SVIZZERA servite dai treni della società CISALPINO e dall'Euro Night LUNA: Tariffa a disponibilità limitata. Sui treni giorno disponibile solo per sistemazioni in 2^, acquistabile fino a 14 giorni prima della partenza, non rimborsabile né modificabile.
PER LE RELAZIONI ITALIA - SPAGNA servite dal treno della società ELIPSOS: Tariffa a disponibilità limitata, acquistabile fino a 14 giorni prima della partenza
Em outras palavras, é uma oferta válida para quem compra a passagem com no mínimo 1 semana de antecedência e não está sempre disponível.
Seguindo as orientacoes de como comprar o bilhete online, nao ha a opçao de selecionar o ticketless, aparece apenas as opçoes domicilio e self service. Alguem sabe se a opcao domicilio, eles entregam os biklhetes mesmo em outro pais?
Meu nome é cristiano braga. Caso seja possível gostaria de tirar dúvidas a respeito da compra de ticket de trem na italia.
assim como muitas pessoas, o meu cartão esta sendo negado na compra, ja tentei 3 cartões e até agora nada.
bem, vc sabe dizer se consigo fazer a compra no site da trenitalia com 38 dias de antecedencia ou seriam necessário no mínimo 60dias?
para mim não esta aparecendo a opção tarifa amica 20% promocional, qual seria minha outra opção de compra. poderia ser a promo 15%?
Bem caso não seja possivel efetivar a compra você acha que eu poderia comprar no site da RAILEUROPE, sabe dizer se é seguro ?
As minhas dúvidas seriam essas.
desde ja agradeço a atenção
Oi Cristiano,
É possível comprar a passagem com 38 dias de antecedencia. Às vezes compro com uma semana antes e dá certo.
Talvez o problema, como já dito, seja a origem do cartão de crédito: brasileiro, mesmo que seja internacional. Pelo menos foi o que me disseram outras pessoas.
Você pode comprar via RailEurope, através de um agente de viagens ou pode esperar para comprar diretamente na Italia, se estiver disposto a arriscar mudança de horários, trens, etc.
Um abraço,
Barbara
Muito obrigada pelas dicas!
Usei-as para comprar um trecho Milão-Firenze para a próxima semana, economizando 20% com a tarifa Amica.
E sobre os cartões: alguns não são aceitos mesmo sendo internacionais... tive que fazer a compra usando um cartão do meu marido porque o meu, de mesma bandeira, mas de outro banco, não era aceito.
Aproveitando: alguma dica especial para Firenze entre os dias 27 e 30/10?
Grazie
Dúvida:
Escolhi a opção "Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email (no stampa a bordo)", imprimi a página e o recibo que veio por e-mail.
Deste modo é só embarcar, ou preciso validar as passagens antes de entrar no trem?
Nao eh preciso timbrar o bilhete porque ele provavelmente já contém a data da viagem.
Sobre as dicas para o periodo, vou me informar e escrevo um post a respeito. Fica de olho aqui no site!
Obrigada!
OLA tenho duvidas sobre o passe de trem regional, esse passe vale como um global pass?? Pois pude ver no trenitalia.com que portadores do global pass tem bons descontos nos trens EuroStar (já que esses não estão incluidos nos passes).
Por favor me ajudem
Olá! Eu já tentei compara com 3 cartões meus que tem limite suficiente e são internacionais mas sempre aparece a mensagem que o pagamento não foi autorizado (The Payment has been denied.). Isso acontece mesmo? Será que eu tenho que refazer a minha conta? Sabe se tem alguma outra alternativa para emitir daqui do BR? Preciso de um trecho para duas pessoas de Roma para Veneza no dia 15/01/2010 depois das 14:00 hrs. Muito obrigado!
@Bruno
Roma a Veneza em 4 horas já é com um trem de alta velocidade (e consequentemente dos mais confortáveis). Com um trem normal levaria no mínimo o dobro do tempo! Se você quiser ainda mais conforto vá de primeira classe. :)
Boa viagem!
Se eu comprar Milano-Napoli-Milano e fizer a ida direto, e, na volta mudar o bilhete, francionando com uma parada em Firenze, é possível? Neste caso tenho que comprar com a tarifa flexível ou tem outra mais adequada? O que irá acrescentar no preço da passagem.
Obrigada!
Ola gente,
To com o mesmo problema citado acima, nao consigo comprar os tickets pq diz q meu cartao nao autorizou. Ja tentei varios de bandeiras diferentes. O pior e que se passar do dia 2 de Fev nao terei mais os 30% de desconto. Se deixa p/ comprar la fica muito mais caro? Eu preciso de 3 tickets; Milao - Veneza/ Veneza - Florenca/ Florenca - roma.
Tem alguma outra maneira de pagar?
O que faco?
@Lilica
Ao contrario das passagens aereas, onde a gente compra ida e volta, para os trens voce compra as passagens por trechos.
Portanto compre um trecho Milano-Napoli e outros dois trechos Napoli-Firenze e Firenze-Milano.
Seja bem vinda em Florença e se precisar de mais dicas escreva.
A proposito, visto que a Toscana te interessa, estou escrevendo tambem um blog em ingles sobre a regiao com varias dicas turistas, passa la:
http://www.turismo.intoscana.com/allthingstuscany/aroundtuscany
AroundTuscany eh o blog que escrevo a trabalho para a regiao Toscana, me ajudem a promove-lo! :)
@Vanessa
Por alguma razao burocratica entre paises os cartoes de credito brasileiros nao funcionam para pagamento no site da Trenitalia (quando vc se conecta do Brasi).
Ate hoje a soluçao que me contaram foi sempre comprar diretamente em uma agencia ou quando chegar aqui (comprando sem o desconto).
Se vc descobrir um jeito novo, venha aqui contar pra gente!
ola,
e os valores que estao no site da trenitalia sao os mesmos ai no guiche ou na maquina??? ex. vi milao-veneza por 30 euro de segunda classe...ai no guiche/maquina vai ser esse valor se eu comprar na hora de embarcar???
O valor da tarifa standard do site eh o mesmo que vc paga se comprar em um guiche ou em uma daquelas maquinas amarelas na estaçao. O que pode variar eh alguma promoçao online, se vc comprar com antecedencia.
Olá! Como todos, também estou tendo problemas em comprar a passagem diretamente pelo site com cartão de crédito brasileiro. Já vi na resposta anterior que o valor da tarifa standard no site é o mesmo que se paga comprando pessoalmente na Itália. Minha pergunta é se há algum risco de eu não encontrar uma passagem para o dia em que preciso, já que estou com meu roteiro montado e preciso obrigatoriamente comprar as passagens em dias determinados. Exemplo: Preciso obrigatoriamente comprar uma passagem de Milao para Veneza para a manhã de 27/03/2010. Aguardo resposta, Obrigado!
Estou com omesmo problema do Marcos, que postou em 14 de março de 2009 15:45...
Consegui comprar uma passagem de Milao-Florenca, ai fui comprar a de Florenca-Roma e o site só da a mensagem de cartão negado. Ja tentei com 3 cartões e todos dão a mesma mensagem. Liguei na operadora e falam que nem chegou o pedido de compra.. Alguem sabe porque isso acontece?
A passagem que preciso comprar é Firenze-Rome as 9:10 de 22/05/2010..
Obrigada
@Paula
A parte curiosa eh que vc conseguiu comprar um dos trechos! Estranho pq em geral do Brasil nao conseguem comprar nenhum... Meu conselho eh o de procurar uma agencia de viagem no Brasil ou continuar tentando, quem sabe vc da sorte.
Isso acontece pq em geral o site da Trenitalia permite compra so para quem mora na UE, pelo menos era assim...
Olá!
Peço que me informem se há a possibilidade de se escolher os lugares em um vagão para garantir que, por exemplo, duas pessoas consigam viajar em assentos lado a lado ou se pelo menos há a possibilidade de verificar em um mapa a localização (posição relativa)dos dois assentos colocados à disposição pelo computador para ver se são aceitáveis?
A opção de comprar um dos bilhetes e depois informar o correspondente número de carrozza (vagão) e posto lugar)para que o computador se encarregue de encontrar uma vaga o mais próximo possível pode levar à aquisição de dois lugares muito distantes entre si, e assim ajudar a Trenitalia em sua busca da máxima ocupação do trem, mas criar um problema para as pessoas que têm interesse em viajar juntas.
Desde já agradeço a atenção.
Ribeiro
Ribeiro,
Que eu saiba nao da para escolher os assentos como em um aviao. O computador escolhe por voce. Infelizmente. De qualquer modo, o trem eh muito mais tranquilo vc pode pedir para trocar de lugar com alguem na hora.
abraços,
Barbara
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